|
| 1. 「男服。」サイトとは・・・ | ||
|
社会人になる前「学生の頃」は、結構スタイルや着るものにも気を使っていた方も社会に出てからは、スーツばかりで、そのスーツも、今や、まるで作業着のように、「着たきり雀」になってしまっている方へ、無難に黒や紺等の色でまとめてしまっている お洒落など、縁もゆかりもなくなっている方へ、本当は、お洒落をしたいけど・・・・・と思ってはみてもどうすれば良いか、いまいちコーディネートが分からない貴方へ。 |
| 2. 購入方法 |
|||||
1. ご希望の商品を選ばれたら、数量を「1」を選択し、商品のページごとついている (かごに入れる)アイコンをクリックします。 |
|||||
| 2. お客様の買い物カゴの内容をご確認下さい。 | |||||
| 3. ここで、お買い物を精算される場合は、黄色の(レジ画面にいく) をクリックします。 | |||||
| 4. 必要事項をご記入の上、黄色の(確認する)アイコン をクリックしてください。 | |||||
| 5. お客様のオーダーフォームが表示されますので、内容をご確認ください。 | |||||
|
6. お客様のオーダーが確認されますと、メールにてオーダー確認通知が送信されます。そちらの通知にお客様のご注文番号が表記されていますのでどうぞご確認下さい。次のページで、お客様のお名前が表示されていましたら、これでオーダーは完了です。以上で購入方法のプロセスは全てです。その後、48時間以内に確認のメールを差し上げております。もしこのメールが届かない場合や、ご不明な点などございましたら、お手数ですがメールにて otoko@21j.comにご連絡下さい。
|
|||||
|
|
|||||
| 3.商品をホールド(お取り置き)したい!! |
|
大変申し訳ございません。新しいショッピングカート、また在庫管理のシステム上の都合により、商品のお取り置きは致しかねますのでご了承ください。 |
| 4. サイズが分からない! |
| そんなお客様の為に、「サイズの測り方」ページにイラスト付きで最低限必要な寸法個所を記載しておりますので、参考にして下さい。ブランドによっては多少サイズに差がありますので、掲載コメントをお読みになり少しでもわかりにくい点がありましたら、お気軽に otoko@21j.comまでメールをお送り下さい。おり返し御連絡させていただきます。 |
| 6.どの国に発送しているの? |
日本全国に発送させて頂いております。恐れ入りますが海外への発送は今のところ行っておりません。 |
| 7. 送料はどれくらいなの? |
| 発送は基本的にクロネコヤマト宅急便、郵パック、エクスパック500(シャツ&ネクタイ等比較的軽いもの等、一律500円です)、定形外にて行っております。 宅急便、郵パックのみ紛失破損時の保証が御座います。一番お安い方法でお客様へ発送しております。例えば秋・冬物のジャケット&シャツ&ネクタイでしたら1kg程になります。また、3万円以上お買上げ下さったお客様には無料発送しております。 |
| 8. 返品はできますか? |
はい。ただし未着用、未洗濯の、商品タグが付いている状態の商品で正規価格でご購入頂いた商品のみとさせて頂きます。当社までの返品は、オーダーされた日より14日以内の消印がそれぞれついた物に限りを受け付けております。お客様への返金は返品商品が当社に到着次第、商品代金を返金させて頂きます。(返品時に掛かる送料は、お客様負担となります。) |
| 9. 交換ってできますか? |
| はい。ただし未着用、未洗濯の商品タグが付いている状態で、購入された商品におけるサイズ交換 のみとさせて頂きます。当社までのサイズ交換は、オーダーされた日より14日以内の消印がそれぞれついた物に限りを受け付けております。サイズ交換をご希望の場合は、当社でお客様ご希望サイズの在庫確認(全て1点物ですので全く同じ物は御座いませんが似たようなデザインのものを選択しご連絡をさせて頂きますので、まずotoko@21j.comにメールにてご連絡下さい。在庫確認後、メールを差しあげますので在庫が有った場合には、ご購入頂きました商品を当社に、ご返送下さい。返送時に掛かる送料は、お客様負担となります。当社の方で交換商品の受け取りを確認でき次第、新たに御希望のサイズの商品を再発送させて頂きます。再発送時に掛かる送料はこちらでサービスさせて頂きます。もし御希望のサイズが在庫になかった場合には、返品プロセスとなり、こちらにご返品の商品が届き次第、商品代金を返金させていただきます。 |
| 10. 支払い方法は何が有るの? |
| ・代金引換、銀行振込、郵便振替となっております。ご注文後より1週間以内にご入金をお願い致します。ご入金確認後すぐに発送の手続きをとらせて頂きます。 |
| 11. 自分の住所などの情報が第三者などに渡ってしまわない? |
| SSLを通して集めさせていただいたお客様の貴重な情報は、厳重かつ、慎重に取り扱われております。「男服。」サイトにて入力していただいたお客様の重要な情報は、第三者に譲渡または売却されるようなことは一切ございませんので御安心ください。 |
| 12. オーダーはちゃんと入っているのかな? |
| お荷物を発送させていただく前に、当社のスタッフから商品とサイズなどの確認のメールを送らせていただいています。オーダーを入れてから48時間以内にメールをお受け取りになっていない場合は、お手数ですがotoko@21j.comまでご連絡をください。 |
| 13. 今私の荷物はどこ?調べることは出来るのですか? | |
| はい調べることが出来ます。当サイトからお買い上げ頂いた商品は、定形外郵便発送を除いては必ずお問い合わせ番号の付いた状態で発送させて頂いています。お客様のお問い合わせ番号は、当社において商品を発送した後、48時間以内にメールにてお知らせさせて頂いております。お荷物の所在を調べるには、各運送会社のホームページにてお客様のお問い合わせ番号を入力することにより、簡単に調べることができます。 | |
| a | .ヤマト運輸の場合 |
| http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init | |
| b. | 郵パックの場合 |
| http://www.post.japanpost.jp/tsuiseki/parcel/ | |
| c. | エクスパック500の場合 |
| http://www.post.japanpost.jp/tsuiseki/parcel/l |
|
| 14. お荷物は大体どれくらいで着きますか? |
| *ご入金確認後、2日から4日間程で到着します。 |
| 15.消費税ってかかるの? |
| 各商品ページに記載されております価格表示は全て消費税がすでに含まれたの料金になっておりますので、かかりません。 |
| 16. これって何色? |
お客様に実際の商品の色にできる限り近いものを見ていただこうと細心の注意を払って写真撮影をしております。しかし、お客様のモニター設定やコンピューターによっても若干色の違いが出る場合があります。色や素材について何か疑問などがございましたら、いつでもお気軽にご質問下さい。メールでの解答になりますが、誠意を持ってお答えさせて頂きます。otoko@21j.com |
| 17. ほしかった商品が売り切れだった… |
ご希望の商品に Sold Out のサインが付いている場合はお手数ですが、 lotoko@21j.com にご連絡をください。似たデザインのものがあるかの在庫の再確認と、再入荷の確認をさせていただきます。またSold Out のサインが付いてない場合でも購入できない場合は品切れの場合が御座いますが、ご了承ください。 |
| 18. 変更 |
お客様に、より一層当サイトを楽しんで頂くため日頃よりスタッフ一同心掛けております。お客様から頂く御意見は当社のサイトにとって、なによりも大事な物だと思っております。何かお気付きの点がございましたら、ぜひ私どもにご連絡下さい。皆様の声を基にしまして、改善の為、サイトの掲載内容を皆様に事前に告知すること無く変更する場合もございますので、ご了承下さい。 |